نوع فایل:PDF
تعداد صفحات:10
سال انتشار:1394
چکیده
مهمترین سرمایه سازمان ها و ارگان ها بی شک مشتریان آنها هستند. مشتریان به علت اینکه رابطه مستقیم با اقدامات سازمان دارند بسیار پرارزش می باشند و با تهدیدات و سوال های عملیاتی صنایع ارتباط دارند. جلب رضایت مشتریان راه رسیدن به موفقیت و اهداف کلان یک بنگاه است و مدیران ارشد این را به خوبی می دانند اما همه مشتریان به یک اندازه در این راستا نقش ایفا نمی کنند، بنابراین رضایت مشتریان کلیدی و ایجادوفاداری در آنها بسیار حائز اهمیت است در نتیجه لازم است، سیستمی جامع در حد سازمان برای جذب و نگهداری این مشتریان طراحی و اجرا شود. این گونه سیستم ها را مدیریت ارتباط با مشتری می نامند. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری از عملیات کسب و کار، فناوری های جدید و راهکارهای لازم برای چرخه های حیاتی سازمان تشکیل شده است. مراحل آن عبارتند از طراحی و تجزیه، تحلیل، طراحی و اجرا که همگی در CRM گردآوری شده است. CRM با توجه به استراتژی عملیاتی کار، انتخاب نرم افزار مناسب و ارزیابی و کنترل های پس اجرا است. در B2B ارگان ها ، نه تنها باید مشتریان خود را بشناسند بلکه باید واسطه های خرید نیز شناسایی شوند
واژگان کلیدی
مشتری مداری، CRM ، استراتژی های فروش، بازاریابی، وفاداری
مبلغ قابل پرداخت 6,900 تومان
برچسب های مهم
حجم فایل : 342.4 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 37 بنام خدا 1 فناوري پروتکل wap 2 فهرست موضوعيفصل اول:1-مقدمه2-تاريخچه3-اهداف پروتكل وپ4-دلايل استفاده از اينترنت از طريق شبكه هاي بيسيم5-انواع موبايلهايي كه داراي قابليت وپ ميباشند6-چه افرادي در آينده از وپ ... ...
حجم فایل : 447.4 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 7 بنام خدا الکتریسیتهفیزیک هشتم-فصل 9 میله شیشه ای + و پارچه ابریشمی- میله پلاستیکی _ و پرچه پشمی +میله شیشه ای + و پارچه پلاستیکی _ الکتریسیته مالشی رسانا – نارساناالقای بارالکتریکیالکتروسکوپمدار الکتریکی میزان ... ...
حجم فایل : 37.4 KB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 12 بنام خدا حرکت شناسی و بیومکانیک توصیفی اهداف: 1- آشنایی به آناتومی و حرکت شناسی تکنیک مورد نظر(عضلات موثر، ترتیب فعالیت عضلات، تغییرات مرکز ثقل، مراحل انجام تکنیک، صفحات و محورهای فرضی حرکت شناسی، اهرمها ، نوع ... ...
اگر به یک وب سایت یا فروشگاه رایگان با فضای نامحدود و امکانات فراوان نیاز دارید بی درنگ دکمه زیر را کلیک نمایید.
ایجاد وب سایت یا