مرجـع دانـش پارس

مرجـع دانـش پارس

بانک جامع مقالات علمی-پژوهشی به زبان های فارسی و انگلیسی در بیش از پنجاه گرایش علمی-تحقیقاتی

آمار سایت

اشتراک در خبرنامه

جهت عضویت در خبرنامه لطفا ایمیل خود را ثبت نمائید

Captcha

آمار بازدید

  • بازدید امروز : 197
  • بازدید دیروز : 1022
  • بازدید کل : 4450838

بررسی تاثیر CRM بر افزایش بهره وری در صنعت بانکداری


بررسی تاثیر CRM بر افزایش بهره وری در صنعت بانکداری

نوع فایل:PDF

تعداد صفحات:10

سال انتشار:1394

چکیده

مهمترین سرمایه سازمان ها و ارگان ها بی شک مشتریان آنها هستند. مشتریان به علت اینکه رابطه مستقیم با اقدامات سازمان دارند بسیار پرارزش می باشند و با تهدیدات و سوال های عملیاتی صنایع ارتباط دارند. جلب رضایت مشتریان راه رسیدن به موفقیت و اهداف کلان یک بنگاه است و مدیران ارشد این را به خوبی می دانند اما همه مشتریان به یک اندازه در این راستا نقش ایفا نمی کنند، بنابراین رضایت مشتریان کلیدی و ایجادوفاداری در آنها بسیار حائز اهمیت است در نتیجه لازم است، سیستمی جامع در حد سازمان برای جذب و نگهداری این مشتریان طراحی و اجرا شود. این گونه سیستم ها را مدیریت ارتباط با مشتری می نامند. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری از عملیات کسب و کار، فناوری های جدید و راهکارهای لازم برای چرخه های حیاتی سازمان تشکیل شده است. مراحل آن عبارتند از طراحی و تجزیه، تحلیل، طراحی و اجرا که همگی در CRM گردآوری شده است. CRM با توجه به استراتژی عملیاتی کار، انتخاب نرم افزار مناسب و ارزیابی و کنترل های پس اجرا است. در B2B ارگان ها ، نه تنها باید مشتریان خود را بشناسند بلکه باید واسطه های خرید نیز شناسایی شوند

واژگان کلیدی

مشتری مداری، CRM ، استراتژی های فروش، بازاریابی، وفاداری


مبلغ قابل پرداخت 6,900 تومان

توجه: پس از خرید فایل، لینک دانلود بصورت خودکار در اختیار شما قرار می گیرد و همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می شود. درصورت وجود مشکل می توانید از بخش تماس با ما ی همین فروشگاه اطلاع رسانی نمایید.

Captcha
پشتیبانی خرید

برای مشاهده ضمانت خرید روی آن کلیک نمایید

  انتشار : ۳ آبان ۱۳۹۵               تعداد بازدید : 1441

برچسب های مهم

دیدگاه های کاربران (0)

دستور ابطال سحر

به نام خدااین دستورالعمل جامع ابطال سحر و جادو و طلسمات و حل مشکل تسخیرات و اذیت اجنه هست.برای تهیه این دستورالعمل که شامل چندین روش برای پاکسازی و ابطال سحر هست چند سال زحمت کشیده شده و مطالعات فراوان انجام شده همچنین تجربه پاکسازی و عمل ابطال سحر حضوری هموطنان عزیز نیز ...

دریافت فایل : دستور ابطال سحر
سند اولويت‌بندي راههاي استاني

سند اولويت‌بندي راههاي استاني

حجم فایل : 1.2 MB نوع فایل : پاور پوینت تعداد اسلاید ها : 36 بنام خدا سند اولويت‌بندي راههاي استاني ضرورت:بدليل درخواست بيش از حد استان‌ها براي نوسازي و ساخت راه ادارات كل هميشه با كمبود بودجه و زمان مواجه هستند لذا اولويت‌بندي راه‌هاي استاني آنها براي شروع يا ادامه ... ...

اگر به یک وب سایت یا فروشگاه رایگان با فضای نامحدود و امکانات فراوان نیاز دارید بی درنگ دکمه زیر را کلیک نمایید.

ایجاد وب سایت یا
فروشگاه حرفه ای رایگان

مجموعه بی نظيری از مقالات علمی پژوهشی،پروژه های دانشجويی،كتاب،نشریات و فيلم های مستند آموزشی

فید خبر خوان    نقشه سایت    تماس با ما